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Actividades Formativas
Taller de Indicadores Estratégicos de Net Promoter Score (NPS)
Contenidos de los talleres (links)
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Los Net Promoter Score (NPS) son sistemas de medición y evaluación de la favorabilidad general que tienen los públicos sobre determinados aspectos o tópicos relevantes de las marcas o entidades (como la confianza, la recomendación, el compromiso, la sostenibilidad, la preferencia, etc.). El desarrollo de indicadores estratégicos NPS permitirá medir y evaluar el grado de favorabilidad que un público tiene sobre los aspectos o tópicos analizados de las organizaciones en un determinado mercado o sector.
Contenidos
MÓDULO 1: Aspectos Centrales
Explicación de los conceptos e ideas claves sobre los indicadores. Su importancia para la gestión estratégica de comunicación y sus diferentes tipologías.
RESULTADO: conocer los aspectos relevantes de los indicadores.
MÓDULO 2: Composición
Definición de las dimensiones principales que conforman la medición y evaluación mediante NPS de diferentes vinculaciones y conductas (aspectos y tópicos) de los públicos hacia las marcas, empresas y organizaciones: confianza, satisfacción, preferencia, intención, movilización, fidelización, sostenibilidad, etc.
RESULTADO: identificar las variables y dimensiones de los indicadores estratégicos de NPS.
MÓDULO 3: Medición
Desarrollo del sistema de medición e investigación de los NPS: simple y compuesto. Nivel de Favorabilidad de los tópicos y de las dimensiones que los componen.
RESULTADO: disponer de los elementos para elaborar una investigación con el fin de obtener los datos que permitan construir los indicadores NPS.
MÓDULO 4: Elaboración
Diseño de los diversos indicadores estratégicos NPS (de medición, de interpretación y de diagnóstico) relativos a la Favorabilidad de los públicos en los tópicos analizados de las entidades y sus productos y servicios.
RESULTADO: saber cómo estructurar los datos de la medición para elaborar más de 10 indicadores estratégicos de NPS de una marca o entidad.
MODALIDAD: 100% online ASINCRÓNICO.
DURACIÓN: aprox. 6 h. de trabajo.
PERÍODO: desde el 10/8 hasta el 1O/12.
FECHAS: cuando tú prefieras.
HORARIOS: las 24 h.
CUPOS: plazas limitadas.
LUGAR: en el Campus DircomMAP.
Información Clave
DIPLOMA
El taller se realiza con el aval de la Executive Business School (EXEBS), escuela de negocios dirigida por el Dr. Francisco Javier Garrido.
Tendrás tu certificado de asistencia DircomMAP, de 6 horas de duración.
Además, si te inscribes en los 4 talleres, obtendrás un diploma adicional :
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Diploma de Taller avanzado de diseño integral de indicadores estratégicos de comunicación (25 h).
Certificación
Información Adicional
Para cualquier duda o pregunta, nos puedes escribir al siguiente correo electrónico:
INVERSIÓN
Te podrás inscribir en uno o más talleres (o en todos ellos).
Tienes una bonificación por inscribirte en los 4 talleres.
Precios por persona (en euros)
Inscripción General
Inscripción Especial
Comunidad DircomMAP
Patrocinadores DircomMAP
Grupos (mínimo 3 personas)
Precio
Individual
(cada taller)
70
euros
(cada taller)
60
euros
(cada taller)
Precio
Promocional
(4 talleres)
250
euros
(4 talleres)
220
euros
(4 talleres)
FORMA DE PAGO: por PAYPAL
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Para inscripciones desde Argentina, preguntar por forma de pago alternativo mediante Mercado Pago.
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Para instituciones que pagan varias inscripciones, consultar por transferencia bancaria internacional.
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Opción de pago en 2 cuotas sin interés (solo para la inscripción en los 4 talleres).
Sistema de Pago: te enviaremos un e-mail con la información para realizar el pago de la inscripción en tu país. Una vez realizado el pago, te confirmaremos la inscripción.
Factura: puedes solicitar factura (como "actividad formativa").
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