Propone un marco conceptual general, definiendo el alcance y los aspectos claves de la función comunicativa, y combinando las aportaciones del ámbito de la Comunicación con las ideas provenientes del Management.

 

Plantea un modelo de actuación global de comunicación, desarrollando el proceso estratégico y presentando la gestión táctica, para exponer una perspectiva integradora de la gestión comunicativa en una entidad.