La evaluación de la gestión estratégica de comunicación ha adquirido importancia fundamental para demostrar la contribución de los departamentos de comunicación a los fines y objetivos de las entidades. Por ello, es clave la definición de indicadores estratégicos para la medición, interpretación y diagnóstico del impacto de la actividad comunicativa, que permitan determinar el Retorno de la Inversión de comunicación (ROIc). Además, los indicadores estratégicos del impacto comunicativo facilitan la elaboración de los objetivos medibles y realistas de las futuras campañas o planes de comunicación.