DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE COMUNICACIÓN
PAUL CAPRIOTTI
Actividades Formativas
DircomMAP - Talleres de Diseño de Indicadores Estratégicos
Información Básica
TIPO: Talleres
FORMATO: Virtual (100% online)
DURACIÓN: 6h (cada taller)
PARTICIPANTES: 30 personas (cada taller)
(profesionales, docentes y estudiantes)
PRESENTACIÓN
La evaluación de la gestión estratégica de comunicación ha adquirido importancia fundamental para demostrar la contribución de los departamentos de comunicación a los fines y objetivos de las entidades. Por ello, es clave la definición de indicadores estratégicos para la medición, interpretación y diagnóstico del impacto de la actividad comunicativa, que permitan determinar el Retorno de la Inversión de comunicación (ROIc).
DircomMAP te ofrece 4 talleres de diseño de indicadores estratégicos para que puedas desarrollar más de 50 métricas e indicadores claves de la gestión de comunicación de una marca o entidad:
Taller 1: Indicadores de Conocimiento (+10 indicadores) (FINALIZADO)
Taller 2: Indicadores de Impacto Comunicativo (+20 indicadores)
Taller 3: Indicadores de Reputación (+10 indicadores)
Taller 4: Indicadores Net Promoter Score (NPS) (+10 indicadores)
Modo de Realización
ASINCRÓNICO
Cada taller se sustenta, principalmente, en el trabajo autónomo individual de los participantes, con vídeo-clases, slides y materiales de trabajo exclusivos. Los participantes realizan los talleres a su ritmo y en sus horarios disponibles, siguiendo su propio proceso de aprendizaje
Los talleres se imparten en el Campus DircomMAP, nuestra plataforma virtual de capacitación en los temas relacionados con la dirección estratégica de comunicación.
Meeting: en cada taller habrá a una reunión online sincrónica (no obligatoria) de 2 horas con el Dr. Capriotti, para debatir, comentar experiencias, preguntar las dudas y realizar comentarios.
ENFOQUE PRÁCTICO Y APLICADO
En los 4 talleres te entregaremos toda la información, materiales y herramientas (plantillas-modelo con guías de aplicación y recomendaciones) para que elabores e implementes los indicadores estratégicos de comunicación para tu entidad o para tus clientes. El diseño de indicadores lo realizarás por medio de 3 pasos:
Composición: reconocimiento de los aspectos relevantes de las métricas e indicadores. Te daremos las dimensiones o variables claves para que puedas establecer los indicadores a desarrollar.
Medición: definición de un sistema de investigación y análisis para obtener los datos necesarios para las métricas e indicadores. Te entregaremos las plantillas-modelo (con la formulación de las preguntas y opciones) y las guías de su aplicación (con las recomendaciones para su implementación) para hacer la búsqueda y recolección de los datos.
Elaboración: diseño de las métricas e indicadores estratégicos y visualización e interpretación de resultados. Te facilitaremos las plantillas-modelo (con los criterios y estructuras de gestión de la información) y las guías de su aplicación (con las recomendaciones para su implementación) para que puedas elaborar e interpretar los indicadores.
OBJETIVOS
Conocer y mapear los indicadores estratégicos del impacto comunicativo que permiten demostrar el Retorno de la Inversión en comunicación (ROIc).
Reconocer y desarrollar investigaciones para medir y evaluar el impacto de la actividad comunicativa en los públicos.
Identificar y diseñar +50 métricas e indicadores estratégicos del impacto de las campañas y planes de comunicación en los públicos.
ESTRUCTURA
Cada taller incluirá:
Explicación de los conceptos e ideas claves sobre los indicadores.
Identificación y definición de las dimensiones de cada indicador.
Descripción y elaboración del sistema de investigación para cada indicador.
Definición y construcción de los diferentes tipos de métricas e indicadores.
BENEFICIOS
La realización de estos talleres te permitirá obtener los siguientes beneficios:
Generar evidencia objetiva y contrastable para visualizar y tangibilizar tus resultados.
Medir y evaluar el progreso y logro de los objetivos y estrategias planificadas.
Facilitar la toma de decisiones para futuros planes y campañas de comunicación.
Demostrar la creación o aportación de valor del área de comunicación a la entidad.
METODOLOGÍA
Cada taller estará compuesto por 4 módulos principales (obligatorios) y 1 actividad complementaria (optativa):
VÍDEO-CLASE: actividad asincrónica de trabajo individual autónomo de los participantes, siguiendo su propio ritmo de aprendizaje. Explicación de los aspectos metodológicos y conceptuales del taller con guías, vídeos y slides. Se deberán visionar antes del Meeting de cada taller.
MATERIALES: archivos donde estará disponible la documentación del taller (slides, plantillas-guías, etc.), para trabajar los diversos aspectos del diseño de los indicadores.
Meeting: actividad sincrónica opcional mediante un encuentro interactivo del Dr. Capriotti con los participantes. Reunión no obligatoria. Sesión de debate grupal, experiencias, preguntas y comentarios. Estas reuniones se grabarán para poder visionarlas posteriormente, de forma asincrónica (cuantas veces quieras), en tus horarios disponibles.
Talleres Personalizados
Si quieres un taller adaptado especialmente a tu empresa, agencia o universidad, puedes contactarnos por correo electrónico:
Documentación
ENTREGABLES
Para cada uno de los talleres, se ofrecerá un toolkit con la siguiente documentación:
Slides del taller: con las slides de las ideas y conceptos principales.
Plantilla-Guía de Medición: con preguntas y opciones para desarrollar tu propio estudio de medición. Explicación de la manera de implementar la investigación.
Plantilla-Guía de Indicadores: con los sistemas de organización de los resultados para obtener las métricas e indicadores. Descripción del modo de realizar las métricas e indicadores.
BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA:
Capriotti, P. (2021): DircomMAP. Dirección estratégica de Comunicación. Barcelona: Bidireccional. Disponible gratis online (aquí).
DIPLOMAS
Tendrás tu certificado de asistencia DircomMAP, de 6 horas de duración (de cada uno de los talleres realizados).
Además, si te inscribes en 3 o 4 talleres, obtendrás un diploma adicional con el aval de la Executive Business School (EXEBS), escuela de negocios dirigida por el Dr. Francisco Javier Garrido.
-
3 talleres: Diploma Taller de diseño de indicadores estratégicos de comunicación (20 h).
-
4 talleres: Diploma Taller avanzado de diseño integral de indicadores estratégicos de comunicación (25 h).
Certificación
Comunidad DircomMAP
Al participar en cualquiera de los cursos organizados por DircomMAP pasas a formar parte de la COMUNIDAD DircomMAP, con beneficios exclusivos: bonificaciones en los siguientes cursos, acceso prioritario a actividades y materiales, descuentos para colegas o amigos, etc.
Información Adicional
Para cualquier duda o pregunta, nos puedes escribir al siguiente correo electrónico:
CALENDARIO GENERAL
Talleres
Taller 2: Indicadores de Impacto Comunicativo
Taller 3: Indicadores de Reputación
Taller 4: Indicadores Net Promoter Score (NPS)
Taller 1: Indicadores de Conocimiento
Vídeo-clase / Materiales
Material disponible
TALLER CERRADO
Del 01/5 al 14/5
Del 15/5 al 28/5
Del 29/5 al 11/6
FECHA
TALLER
Del 17/4 al 30/4
Del 01/5 al 14/5
Del 15/5 al 28/5
Del 29/5 al 11/6
Meeting
Sesión con el Dr. Capriotti
TALLER CERRADO
Viernes 05/5 o Sábado 06/5
Viernes 19/5 o Sábado 20/5
Viernes 02/6 o Sábado 03/6
TALLER: INDICADORES DE CONOCIMIENTO (6 h)
+10 indicadores estratégicos.
Aspectos claves de la medición y evaluación del reconocimiento que tienen los públicos acerca de las marcas, empresas y organizaciones: notoriedad y familiaridad.
Desarrollo de sistemas de investigación y medición del grado de conocimiento de las entidades: Nivel de Notoriedad y Nivel de Familiaridad.
Diseño y aplicación de los diversos indicadores estratégicos relacionados con el conocimiento que tienen los públicos sobre las entidades y sus productos, servicios y actividades.
FECHA: del 17 al 30 de abril (FINALIZADO)
HORARIO
Video-clase y materiales: los videos y materiales estarán disponibles durante todos los días de la semana del taller y la semana siguiente al taller. En total, 15 días: del 17 al 30 de abril.
Viernes 21/4
17-19 h
16-18 h
15-17 h
14-16 h
22-24 h
Sábado 22/4
9-11 h
8-10 h
7-9 h
6-8 h
14-16 h
Meeting
Sesión interactiva (2 h sincrónicas) con el Dr. Capriotti, no obligatoria, en alguno de los días y horarios preferidos por los participantes.
Viernes o Sábado, a elección:
-
Argentina, Brasil, Uruguay:
-
Chile, Bolivia, Paraguay:
-
Colombia, Perú, Ecuador:
-
México, Costa Rica, Guatemala:
-
España:
Grabación: si no te conectas, podrás visionar la grabación del Meeting.
TALLER: INDICADORES DE IMPACTO COMUNICATIVO (6 h)
+20 indicadores estratégicos.
Aspectos estratégicos de la medición y evaluación del recuerdo comunicativo que tienen los públicos de las campañas y planes de comunicación de las marcas, empresas y organizaciones: concepto y estilo; retención y aprobación.
Desarrollo de sistemas de investigación y medición del grado de recuerdo comunicativo: Nivel de Retención y Nivel de Aprobación (general, del concepto y del estilo).
Diseño y aplicación de los diversos indicadores estratégicos relacionados con el recuerdo comunicativo que tienen los públicos sobre las campañas y los planes de comunicación.
FECHA: del 1 al 14 de mayo
HORARIO
Video-clases y materiales: los videos y materiales estarán disponibles durante todos los días de la semana del taller y la semana siguiente al taller. En total, 15 días: del 1 al 14 de mayo.
Viernes 5/5
17-19 h
16-18 h
15-17 h
14-16 h
22-24 h
Sábado 6/5
9-11 h
8-10 h
7-9 h
6-8 h
14-16 h
Meeting
Sesión interactiva (2 h sincrónicas) con el Dr. Capriotti, no obligatoria, en alguno de los días y horarios preferidos por los participantes.
Viernes o Sábado, a elección:
-
Argentina, Brasil, Uruguay:
-
Chile, Bolivia, Paraguay:
-
Colombia, Perú, Ecuador:
-
México, Costa Rica, Guatemala:
-
España:
Grabación: si no te conectas, podrás visionar la grabación del Meeting.
TALLER : INDICADORES DE REPUTACIÓN (6 h)
+10 indicadores estratégicos.
Aspectos claves de la medición y evaluación de la reputación que tienen los públicos de las marcas, empresas y organizaciones: estructura y tipo de la reputación.
Desarrollo de sistemas de investigación y medición del grado de asociación reputacional: Nivel de Relevancia y Nivel de Asociación de atributos reputacionales.
Diseño y aplicación de los diversos indicadores estratégicos relacionados con la reputación que tienen los públicos sobre las entidades y sus productos, servicios y actividades.
FECHA: del 15 al 28 de mayo
HORARIO
Video-clase y materiales: los videos y materiales estarán disponibles durante todos los días de la semana del taller y la semana siguiente al taller. En total, 15 días: del 15 al 28 de mayo.
Viernes 19/5
17-19 h
16-18 h
15-17 h
14-16 h
22-24 h
Sábado 20/5
9-11 h
8-10 h
7-9 h
6-8 h
14-16 h
Meeting
Sesión interactiva (2 h sincrónicas) con el Dr. Capriotti, no obligatoria, en alguno de los días y horarios preferidos por los participantes.
Viernes o Sábado, a elección:
-
Argentina, Brasil, Uruguay:
-
Chile, Bolivia, Paraguay:
-
Colombia, Perú, Ecuador:
-
México, Costa Rica, Guatemala:
-
España:
Grabación: si no te conectas, podrás visionar la grabación del Meeting.
TALLER: INDICADORES NET PROMOTER SCORE (NPS) (6 h)
+10 indicadores estratégicos.
Aspectos claves de la medición y evaluación mediante NPS de diversas vinculaciones y conductas de los públicos hacia las marcas, empresas y organizaciones: confianza, satisfacción, preferencia, intención, movilización, fidelización, RSE, etc.
Desarrollo de sistemas de investigación y medición de NPS: simple y compuesto. Nivel de Favorabilidad de los vínculos y conductas.
Diseño y aplicación de los diversos indicadores estratégicos NPS relativos a los vínculos o comportamientos de los públicos hacia las entidades y sus productos, servicios y actividades.
FECHA: del 29 de mayo al 11 de junio
HORARIO
Video-clase y materiales: los videos y materiales estarán disponibles durante todos los días de la semana del taller y la semana siguiente al taller. En total, 15 días: del 29 de mayo al 11 de junio.
Viernes 2/6
17-19 h
16-18 h
15-17 h
14-16 h
22-24 h
Sábado 3/6
9-11 h
8-10 h
7-9 h
6-8 h
14-16 h
Meeting
Sesión interactiva (2 h sincrónicas) con el Dr. Capriotti, no obligatoria, en alguno de los días y horarios preferidos por los participantes.
Viernes o Sábado, a elección:
-
Argentina, Brasil, Uruguay:
-
Chile, Bolivia, Paraguay:
-
Colombia, México, Perú, Ecuador:
-
Costa Rica, El Salvador, Honduras:
-
España:
Grabación: si no te conectas, podrás visionar la grabación del Meeting.
INVERSIÓN
Te podrás inscribir en uno o más talleres (o en todos ellos). La inscripción en varios talleres tiene una bonificación en la inversión a realizar.
Precios por persona (en euros)
Inscripción General
1 taller 2 talleres 3 talleres
175
euros
225
euros
275
euros
Inscripción Especial
Comunidad DircomMAP
Patrocinadores DircomMAP
Grupos (mínimo 3 personas)
160
euros
195
euros
245
euros
FORMA DE PAGO: por PAYPAL
-
Para inscripciones desde Argentina, preguntar por forma de pago alternativo mediante Mercado Pago.
-
Para instituciones que pagan varias inscripciones, consultar por transferencia bancaria internacional.
Sistema de Pago: te enviaremos un e-mail con la información para realizar el pago de la inscripción en tu país. Una vez realizado el pago, te confirmaremos la inscripción.
Factura: puedes solicitar factura (como "actividad formativa").
INSCRIPCIÓN
¡Ya puedes inscribirte!
Envíanos un correo electrónico y te mandaremos toda la información para realizar el pago y completar el proceso de inscripción. Incluye los siguientes datos:
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TALLERES en los que te quieres inscribir:
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Apellidos:
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Nombres:
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Ciudad y País:
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e-mail:
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Organización (donde trabajas/estudias):